Η General Motors παρουσίασε ένα ολοκληρωμένο σχέδιο δράσης για να διασφαλίσει ότι οι πελάτες μπορούν να οδηγούν, να φορτίζουν και να σταθμεύουν με ασφάλεια το Chevy Bolt EV και το EUV.
Το σχέδιο δράσης περιλαμβάνει διορθωτικά μέτρα τόσο για το υλικό όσο και για το λογισμικό, ορισμένα από τα οποία εφαρμόζονται με άμεση ισχύ.
Τα εργοστάσια παραγωγής μπαταριών της LG στο Holland και στο Hazel Park του Michigan έχουν ξαναρχίσει την παραγωγή. Επιπλέον, η LG προσθέτει παραγωγική ικανότητα για να παρέχει περισσότερες κυψέλες στη GM. Ως αποτέλεσμα, οι μονάδες μπαταρίας αντικατάστασης θα αρχίσουν να αποστέλλονται στους αντιπροσώπους ήδη από τα μέσα Οκτωβρίου.
Η βασική αιτία των σπάνιων περιστάσεων που θα μπορούσαν να προκαλέσουν πυρκαγιά σε μια μπαταρία είναι δύο κατασκευαστικά ελαττώματα γνωστά ως σχισμένη άνοδος και διπλωμένος διαχωριστής, τα οποία πρέπει να υπάρχουν και τα δύο στο ίδιο στοιχείο της μπαταρίας.
Η LG έχει εφαρμόσει νέες διαδικασίες κατασκευής και έχει συνεργαστεί με την GM για την αναθεώρηση και την ενίσχυση των προγραμμάτων διασφάλισης ποιότητας, ώστε να παρέχει εμπιστοσύνη στις μπαταρίες της στο μέλλον. Η LG θα εφαρμόσει αυτές τις νέες διαδικασίες και σε άλλες εγκαταστάσεις που θα προμηθεύουν κυψέλες στη GM στο μέλλον.
Η GM θα συνεχίσει να δίνει προτεραιότητα στους πελάτες των Chevy Bolt EV και EUV των οποίων οι μπαταρίες κατασκευάστηκαν κατά τη διάρκεια συγκεκριμένων χρονοδιαγραμμάτων κατασκευής, όπου η GM πιστεύει ότι τα ελαττώματα των μπαταριών φαίνεται να είναι συγκεντρωμένα. Η εταιρεία έχει καθιερώσει μια διαδικασία ειδοποίησης που θα ενημερώνει τους επηρεαζόμενους πελάτες πότε θα είναι διαθέσιμες οι μονάδες αντικατάστασής τους.
Οι νέες μπαταρίες θα περιλαμβάνουν εκτεταμένη περιορισμένη εγγύηση μπαταρίας 8 ετών/100.000 μιλίων (ή 8 ετών/160.000 χλμ. περιορισμένη εγγύηση στον Καναδά1).
Εντός περίπου 60 ημερών, η GM θα ξεκινήσει την κυκλοφορία ενός νέου προηγμένου πακέτου διαγνωστικού λογισμικού που θα αυξήσει τις διαθέσιμες παραμέτρους φόρτισης της μπαταρίας σε σχέση με την υπάρχουσα καθοδήγηση.
Το διαγνωστικό λογισμικό θα είναι σχεδιασμένο να ανιχνεύει συγκεκριμένες ανωμαλίες που μπορεί να υποδεικνύουν κατεστραμμένη μπαταρία στα Bolt EV και EUV, παρακολουθώντας την απόδοση της μπαταρίας, ειδοποιώντας τους πελάτες για τυχόν ανωμαλίες και δίνοντας προτεραιότητα στις κατεστραμμένες μονάδες μπαταρίας για αντικατάσταση. Πρόθεση της GM είναι ότι το περαιτέρω διαγνωστικό λογισμικό θα επιτρέπει στους πελάτες να επιστρέφουν σε κατάσταση φόρτισης 100% μόλις ολοκληρωθούν όλες οι διαγνωστικές διαδικασίες.
Αυτό το νέο λογισμικό, το οποίο θα παρέχεται σε όλους τους ιδιοκτήτες Bolt EV και EUV, απαιτεί εγκατάσταση από τον αντιπρόσωπο. Οι ιδιοκτήτες θα μπορούν να αρχίσουν να προγραμματίζουν την εγκατάσταση στον αντιπρόσωπο του Chevy EV τους σε περίπου 60 ημέρες.
Επικαιροποιημένη καθοδήγηση σχετικά με τη στάθμευση
Εάν οι πελάτες ακολουθούν τις οδηγίες της GM που εκδίδονται παρακάτω, μπορούν να σταθμεύσουν σε σημείο της επιλογής τους. Για λόγους προσοχής, η GM συνιστά στους πελάτες να αφήνουν άφθονο χώρο γύρω από το όχημά τους όπου και αν επιλέξουν να σταθμεύσουν. Η GM δεν γνωρίζει για πυρκαγιές που έχουν εκδηλωθεί όταν οι πελάτες ακολούθησαν αυτές τις οδηγίες ασφαλείας, σε χώρους στάθμευσης ή αλλιώς.